服务支持
售前选型、开通交付、迁移备案、故障处理，走同一个入口。工作时间 15 分钟首响，故障类 7×24。
服务承诺
首响时间15 分钟（工作时间）
故障受理7×24 小时值班
开通交付3–10 分钟，GPU 机型 1–2 小时
退款未开通实例 5 天内全额
专家服务
迁云实施
从阿里云、腾讯云之间搬迁，或从自建机房上云。出方案、做同步、按百分比切流量，带回滚预案。
备案代办
企业主体 ICP 备案资料整理与提交，含网站信息核验、管局沟通，通常 7–15 个工作日下号。
压测与调优
按真实业务模型压核心接口，给出配置与参数调整建议，避免为不需要的规格付费。
安全加固
基线检查、WAF 与高防选型、备份策略落地。被攻击时协助切换清洗与降级。
专家服务按项目报价，不含在服务器费用中。先聊需求，确认工作量后再出报价单。
常见问题
你们是官方代理还是二级转售？
我们持有各厂商的渠道合作身份，实例由厂商直接开通、归属你的账号。控制台里可以按实例 ID 到厂商侧核对，资产不被锁在我们这里。
价格为什么比官网低？
渠道额度采购叠加返点，再让出部分利润。续费按签约折扣执行，不会首年便宜、次年恢复原价。
下单后多久能拿到机器？
常规机型通常在 3–10 分钟内完成开通；GPU 与高内存机型受库存影响，可能需预留 1–2 小时。
可以开发票吗？
可以。企业可开增值税专用发票，个人可开电子普通发票。订单在控制台「发票」里提交申请，1 个工作日内处理。
买了不合适能退吗？
未开通的实例 5 天内可全额退；已开通按厂商退款规则执行，通常按实际使用天数计费。具体在工单里说明订单号即可。