服务中止、终止与数据迁移

一、平台暂停或终止的情形

客户违反法律法规、本协议、可接受使用政策、实名承诺、制裁合规或反欺诈规则，或存在欠费、拒付、盗刷、虚假资料、侵权投诉、危害平台与厂商安全的行为，平台可立即暂停或终止全部或部分服务。

厂商终止授权、产品停售、地域政策变化、监管要求、不可抗力或平台业务调整，导致相关服务无法继续提供的，平台可提前通知并停止相关产品线。

平台发现客户账号或实例被用于攻击、传播恶意软件、发送垃圾邮件、搭建违法网站、侵犯知识产权或危害网络安全的，可先行采取断网、停机、隔离、封禁 IP 等紧急措施，再通知客户。

二、整改期与终止程序

对可整改的违规行为，平台可给予 3–10 个工作日的整改期，并要求客户提交整改报告与不再发生的承诺。整改期内，平台可限制新购、续费、开票或部分功能。

客户逾期未整改、整改不彻底、再次违规或违规情节严重，平台可终止服务并删除相关配置。客户应结清已发生费用、违约金与赔偿；平台有权从余额中抵扣。

客户可申请注销账号，但应结清全部费用、处理存量实例、完成发票红冲或签收、导出业务数据，并取得平台书面确认。注销不影响终止前已发生的权利义务。

三、数据导出、保留与删除

服务终止前，客户应自行导出实例内的业务数据、数据库、日志、证书与配置。平台可提供合理的技术协助，但可能收取迁移服务费，且不保证数据可完整恢复。

服务终止后，平台按法律要求保留交易、实名、发票、安全与日志记录；客户业务数据按厂商规则与平台政策在 30 日内删除或匿名化。法律要求更长保存期的，平台隔离保存并限制访问。

客户逾期未导出数据、未续费或实例被厂商回收的，平台不承担数据丢失责任。客户应自行维持异地备份与恢复演练。

四、终止后的存续条款

终止不影响保密、知识产权、赔偿与责任限制、制裁合规、反欺诈、争议解决、通知送达与记录留存条款的效力。

平台终止服务后，应按未消费余额与未履行订单的实际金额结算退款；已交付服务、已发生成本、已开票金额与客户违约造成的损失，平台有权扣除。