监管配合、执法协助与记录留存

一、配合原则

平台依法配合公安机关、网信、工信、市场监管、税务、海关与其他有权机关的调查、检查、取证、封禁与行政处罚。平台仅在法律授权范围内提供信息，不超出请求范围披露客户数据。

平台收到正式法律文书、协查通知或行政命令后，应核验主体、权限、范围与有效期；对明显超出权限或程序违法的请求，平台可依法提出异议或寻求法律意见。

二、客户通知与保密

在不违反法律、监管禁令或不影响调查的前提下，平台应合理通知客户，说明请求机关、涉及范围与客户可采取的申辩、复议或诉讼权利。

法律禁止通知、通知可能导致证据灭失、影响公共安全或涉及刑事案件侦查秘密的，平台可暂不通知，并在限制解除后告知客户。

三、紧急处置与成本

发生危害网络安全、数据泄露、大规模攻击、违法内容传播或人身财产安全的紧急事件时，平台可先行采取断网、隔离、删除、封禁与证据保全措施，并立即向监管与客户通报。

因执法协助、证据保全、数据导出、专家鉴定、公证、翻译与差旅产生的合理成本，由平台自行承担，但客户违法违规导致的，平台有权向客户追偿。

平台因配合执法而暂停或终止服务，不视为违约；平台应协助客户在合法范围内导出数据、迁移业务或申请行政复议。

四、记录留存

平台按法律要求留存网络日志、实名信息、订单、支付、发票、安全事件与执法协助记录，留存期限不少于法律规定的期限；涉及重大案件的，按办案机关要求延长。

平台对执法请求、内部审批、提供的数据范围与经办人员建立审计记录，防止超范围查询、滥用与泄露。客户可依法申请查询与其相关的执法协助记录。