赔偿、责任限制与风险分配

一、客户赔偿义务

因客户或其用户、员工、承包商、关联方使用平台服务，导致平台、厂商、其他客户或任何第三方遭受索赔、调查、行政处罚、诉讼、数据泄露、财产损失或商誉损害的，客户应承担全部责任并赔偿平台因此发生的全部损失。

上述损失包括但不限于赔偿金、和解金、罚款、合理律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费、数据恢复费、通知客户费用、公关与业务中断损失，以及平台为应对监管问询所投入的合理人力成本。

平台收到第三方索赔或监管通知后，应及时通知客户；客户应在合理期限内提供答辩材料、抗辩证据与和解授权。客户未经平台书面同意，不得以平台名义作出承认、和解、承诺或对外声明。

客户应为其部署在实例上的内容、应用、数据、域名、证书、商标、软件许可与业务资质承担全部合规责任。平台不审查客户业务内容，也不对客户的业务合法性作出背书。

二、平台责任范围与上限

平台仅对因其自身故意或重大过失造成的直接、可证明损失承担责任。在法律允许的最大范围内，平台不承担间接损失、附带损失、惩罚性赔偿、利润损失、商誉损失、数据损失、业务中断、替代服务采购成本或第三方索赔。

除法律强制规定不得限制的情形外，平台就任一订单的累计赔偿责任不超过该订单客户实际支付的金额；就同一客户在连续 12 个月内发生的全部索赔，累计赔偿不超过该客户同期实际支付给平台的服务费总额。

平台因厂商、运营商、支付机构、邮件服务商、DNS 服务商、第三方软件或客户自身原因造成的服务中断，不视为平台违约；平台仅在其可控制范围内协助排查、升级工单与协调替代方案。

客户应在发现损失后 30 日内书面通知平台，并提供完整证据。未在该期限内通知导致证据灭失、损失扩大或无法核实的，平台不承担扩大部分的责任。

三、客户自身的风险控制

客户应自行完成数据备份、容灾演练、访问控制、漏洞修复、日志留存与业务连续性规划。平台提供的备份、监控、迁移与安全建议不替代客户自身的风险管理义务。

客户应确保其采购的规格、地域、带宽、磁盘与可用区满足业务需求。因客户选型错误、配置不当、未按厂商规则备案、未续费或未及时处理安全事件导致的损失，由客户承担。

客户使用第三方软件、开源组件、镜像、面板或插件时，应自行核对其许可证、安全性与兼容性。平台不对第三方组件的漏洞、后门、侵权或停止维护承担责任。

四、责任限制的例外与存续

本条不限制平台因故意隐瞒重大故障、伪造交付记录或违反法律强制性规定而应承担的责任；也不限制依法不得排除或限制的人身损害责任。

本条关于赔偿、责任限制、风险分配与举证责任的规定，在本协议终止、账号注销或服务停止后继续有效。